Определение понятия SMM
SMM – это маркетинговый инструмент в Интернете.
Его цель, найти и приобрести клиентов через социальные сети. Эта тенденция продолжает расти, и по данным Marketing Sherpa, 95% людей в совершеннолетнем возрасте и вплоть до 34 лет наблюдают за новыми продуктами и брендами на социальных платформах. Поэтому потребность в специалистах SMM растет для продвижения любого продукта или услуги. На данный момент у каждого бренда есть страница хотя бы в одной социальной сети. Это самый простой способ познакомиться с продуктом и отличная площадка для рекламы в сегодняшнее время технологий и новых средств коммуникации.
SMM подходит как для B2B компаний, так и для компаний, предлагающих услуги, продающих продукты или медиа-компаний.
Сущность SMM в сфере соц. сетей
В социальных сообществах можно создавать и продвигать любые вещи. Это вполне могут быть как услуги или продукты, так и новости из блога, новости компании, ссылки на другие социальные сети или Youtube.
Любые новости или информация на странице компании или представителя персонального бренда могут быть освещены или мнение любого представителя компании или персонального может быть выражено в этой связи. Вы также можете привлечь аудиторию для участия во флешмобах или благотворительных акциях.
В социальных сетях удобно запускать рекламу, и обычно в этом участвует опытный специалист. Он занимается подбором аудитории, расчетом и планированием бюджета, а также созданием и настройкой рекламы.
Facebook instagram Facebook instagram, Youtube Twitter, Vkontakte, Odnoklassniki и My world могут публиковать новости и продвигать свою компанию не только в популярных социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, но и на сайтах, где вам будет проще найти аудиторию, необходимую для привлечения внимания. Помимо описанных выше сайтов, на сегодняшний день достаточно развиты следующие:
– LinkedIn-это деловая и профессиональная социальная сеть.
– Pinterest-платформа, где публикуются привлекательные изображения на разные темы.
– Раздор-это место, где геймеры общаются.
– Reddit-новостная социальная сеть.
– SoundCloud является платформа, предназначенная для музыкантов, диджеев.
Причем самые популярные сайты различаются в зависимости от страны. Так в Росии это “ВКонтакте”, “Одноклассники”, в КНДР — QZone. Это также следует учитывать при рассмотрении рекламы бренда в зарубежных странах.
Цели SMM
Основной миссией SMM является достижение положительных результатов бизнеса, в том числе и в финансовом плане. Эта цель может быть достигнута путем выполнения следующих позиций:
- Поиск покупателей среди аудитории, которая следит за новостями компании. Для этого нужно рекламировать продукцию напрямую, либо через контекстный маркетинг, либо с привлечением партнеров.
- Создание аудитории вокруг бренда для увеличения числа заинтересованных клиентов.
- Публикация вирусного контента, распространяемого на социальных площадках, за исключением участия компании.Публикация полезных статей и видеороликов с целью привлечения внимания предположительных покупателей и увеличения абонентской базы на используемых платформах.
Функции специалиста в области SMM
SMM специалист-это человек, который работает с социальными площадками для продвижения товара или услуги компании.
В его обязанности входит:
- Выбор записей для публикации и создание информации на странице компании позже.
- Управление процессом создания материала, который включает написание постов, подготовку видеоконтента и прочее.
- Наблюдение за новостями и ответ на них от лица компании.
- Работа с вопросами подписчиков и обработка комментариев.
- Оценка эффективности различных соц. сетей, а именно мониторинг роста числа подписанных пользователей и обратной связи от них.
Оценка эффективности SMM
Эффективность SMM отслеживается для каждой социальной сети по всем параметрам, доступным в области SMM – различных метрик.
- Маркетинговые показатели включают количество кликов по сайту из различных соц. сетей, поведение аудитории, ее реакцию на продвигаемый товар или услугу, а также действия, выполняемые на странице. Эти данные можно отследить с помощью Google Analytics и Яндекса.Метрика.
- SMM – метрики оцениваются показателями, характеризующими социальные медиа: увеличением числа подписчиков, общим числом просмотров опубликованного материала, числом лайков/комментариев, отметкой брендов.
Многие социальные сети самостоятельно генерируют удобные отчеты о последних событиях. Instagram Facebook и Instagram сообщают об этом виде деятельности.
Вы можете повысить эффективность сайтов, связав их с другими каналами, такими как контент и маркетинг по электронной почте.